從心開始心理平臺(tái)是從心開始集團(tuán)建立的一家專業(yè)的線上心理平臺(tái)。從心開始心理平臺(tái)秉承“幸福人生、從心開始”的理念，致力于線上和線下的結(jié)合，給全國用戶帶來專業(yè)、貼心、便捷的心理服務(wù)。

一、基本簡介
從心開始心理平臺(tái)立足于心理驛站，通過線上和線下的有機(jī)融合，為用戶帶來進(jìn)一步全方位的服務(wù)。用戶通過移動(dòng)手機(jī)的微信端作為入口，提出需求信息，從心開始心理平臺(tái)系統(tǒng)將用戶需求信息分配到相應(yīng)的客服或者咨詢師，客服或心理咨詢師與用戶的在線溝通后，將用戶的需求引導(dǎo)到心理驛站上，并將結(jié)果反饋到平臺(tái)。讓用戶實(shí)現(xiàn)通過線上的內(nèi)容閱讀和服務(wù)瀏覽，在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下的實(shí)體店去享受服務(wù)。

二、主要內(nèi)容

1.心理咨詢服務(wù)
從心開始心理平臺(tái)為個(gè)體或團(tuán)體提供相應(yīng)線上和線下的心理咨詢服務(wù)，包括心理咨詢、心理培訓(xùn)、企業(yè)EAP、家庭心理服務(wù)、學(xué)校心理服務(wù)等。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)課程
為心理學(xué)愛好者提供心理學(xué)職業(yè)化發(fā)展的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持，包括針對(duì)普通愛好者的問題解決類課程、針對(duì)入門的培訓(xùn)認(rèn)證課程，針對(duì)提升的實(shí)戰(zhàn)類課程，針對(duì)進(jìn)階的專修課程，針對(duì)研究的研修課程等。

三、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)

從心開始創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)專注心理學(xué)超過11年，建立了一支專業(yè)的心理咨詢師隊(duì)伍及運(yùn)營隊(duì)伍。依靠團(tuán)隊(duì)的努力，從心開始心理平臺(tái)獲得了眾多的榮譽(yù)與肯定。

四、平臺(tái)優(yōu)勢

1.以用戶為導(dǎo)向
首先，從心開始心理平臺(tái)在思維方式上，始終堅(jiān)持以用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品意識(shí)。真正以用戶為中心來設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是從我們自身的專業(yè)出發(fā)。要以用戶體驗(yàn)為核心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞用戶來的，從研發(fā)到運(yùn)營，為用戶帶來最貼心的服務(wù)和體驗(yàn)。

2.線上線下的融合
從心開始心理平臺(tái)基于O2O模式立足于實(shí)體店本身，線上線下有機(jī)融合的整體，通過服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，將線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體店中，讓用戶通過線上的一個(gè)內(nèi)容閱讀和服務(wù)瀏覽，在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下的實(shí)體店去享受服務(wù)。

3.地域壁壘的打破

從心開始心理平臺(tái)將心理咨詢師與區(qū)域心理驛站進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的心理學(xué)習(xí)成長模式和專業(yè)的心理咨詢師組織形態(tài)，通過線上的展示和在線服務(wù)，投射到心理驛站，以簡單的方法為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的、統(tǒng)一化的服務(wù)。

4.前瞻性
在2017年，從心開始心理平臺(tái)也會(huì)把心理咨詢師考證培訓(xùn)，作為一個(gè)重要的業(yè)務(wù)拓展方向。通過線上線下的有機(jī)結(jié)合，不僅可以完全的滿足心理咨詢師學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，達(dá)到成長的效果，同時(shí)還可以降低學(xué)員的學(xué)習(xí)成本，提升他的學(xué)習(xí)便利性和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

五、用戶體驗(yàn)

1.	簡單的購買程序
從心開始心理平臺(tái)用戶通過智能手機(jī)或者其他上網(wǎng)設(shè)備，在線咨詢選址服務(wù)，通過微信、支付寶等支付渠道，直接下單，操作過程簡單，符合現(xiàn)階段各個(gè)年齡段的消費(fèi)者使用習(xí)慣。

2.專業(yè)方便的服務(wù)
從心開始心理平臺(tái)無論是心理咨詢，還是心理學(xué)宣講、沙龍和課程，將心理學(xué)相關(guān)的內(nèi)容放到線上供用戶選擇，然后線下體驗(yàn)，讓三方都能通過互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)更快捷、方便、專業(yè)、安全等服務(wù)。

3.真實(shí)的信任感
從心開始心理平臺(tái)里的心理驛站和心理咨詢師，都是經(jīng)過平臺(tái)審核篩選和通過國家相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的，服務(wù)專業(yè)而且統(tǒng)一，對(duì)于用戶來說就直接解決了對(duì)于心理咨詢相關(guān)服務(wù)的一個(gè)質(zhì)疑和不確定性。

4.快速響應(yīng)的體驗(yàn)服務(wù)
從心開始心理平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就是所有的服務(wù)都可以進(jìn)行線上咨詢，平臺(tái)24小時(shí)客服體系專門對(duì)接用戶的服務(wù)咨詢，以運(yùn)營中心的模式來進(jìn)行客服運(yùn)營，有效降低運(yùn)營成本和提高各心理驛站的運(yùn)營效率，有著其他傳統(tǒng)心理服務(wù)平臺(tái)所沒有的快捷優(yōu)勢。

5.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
從心開始心理平臺(tái)內(nèi)所有服務(wù)承諾7天內(nèi)無理由退款，消費(fèi)者可以在線支付也可以用現(xiàn)金、刷卡到心理驛站支付，對(duì)于售后問題，只需要反饋到平臺(tái)客服運(yùn)營中心，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就會(huì)為用戶直接解決問題。